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Mostrando las entradas etiquetadas como comercio electronico

La Transformación Digital en épocas da Cuarentena

Algo que ha quedado manifiesto en esta situación de pandemia que nos ha tocado vivir es la falta de preparación de las marcas para realizar su operación principal mediante comercio electrónico, canales digitales o medios no presenciales. No me refiero al simple hecho de vender y enviar un paquete, o a aplicar tecnología, eso lo tienen mayormente resuelto, hablamos de la experiencia de uso puntual y la experiencia del cliente en general. La transformación digital no se centra en aplicar / instalar / desplegar tecnología, sino que es acerca de las personas , como le damos solución a las necesidades que estas tienen aplicando herramientas digitales. La tecnología se ha transformado en un comodity, la experiencia que una marca le brindan a las personas hace la diferencia, tanto a clientes como proveedores o empleados. Pero en este momento pensemos solo en la que refiere a la atención a los clientes actuales, futuros o perdidos. Digamos que en líneas generales, la experiencia pr

Consistencia de las Marcas en Canales On y Off

Los sitios de eCommerce en Uruguay difieren mucho de las tiendas físicas de las propias marcas. No estoy hablando de diseño, sino de estrategia.  De formas de comunicación de los clientes con las marcas que no reciben respuestas, productos sin stock, ofertas de productos inexistentes, etc. Si un cliente entra en una tienda física y le hace una pregunta a un vendedor, ¿este lo ignora o le responde? La respuesta es obvia, le responde.  Entonces porque las marcas ignoran a sus clientes en el mundo   online, ya sea en redes sociales o formularios de contacto o mails. ¿Al ingresar a una tienda física le ofrecemos con insitencia un prodcuto que no tenemos en stock? ¿Hacemos una oferta especial por este prodcuto inexistente? Es un tema de estrategia que afecta a las marcas, el mundo es on y off, las personas viven en off y on, las marcas deben hacer lo mismo y la estrategia debe ser en la misma línea. Según un estudio de la empresas Infosys denominado “ Rethi

Comercio Electrónico desde el Móvil mCommerce

En todo el mundo, el crecimiento del comercio electrónico está siendo impulsado principalmente por los consumidores que utilizan sus dispositivos móviles para adquirir bienes y servicios. Según las estimaciones de eMarketer, las ventas minoristas de comercio electrónico alcanzaron US$ 2,3 trillones en 2017, un aumento del 23,2% con respecto al año anterior. La cuota parte proveniente del móvil supera a las ventas desde un PC y se situó en el 58.9%, o US$ 1.4 trillones. Se estima que en 2021, el comercio electrónico móvil podría recaudar unos US$ 3.5 trillones, para representar casi tres cuartas partes (72.9%) de las ventas del comercio electrónico en su totalidad.                 You will find more infographics at Statista La digitalización conecta el mundo.   La base de todo esto es el crecimiento de internet, la masificación del acceso y las proyecciones de conectar a los descoenctados. En 2018, dos tercios de los 7.600 millones de personas disponen de teléfonos móviles,

Pinterest se lanza de lleno al comercio electrónico

Algo que se veía venir, que parecía inminente, ha sido anunciado por la red social Pinteres. (Pinterest es una red social para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más) Tanto los usuarios (pinners) como las empresas habían manifestado la necesidad de poder comprar las cosas directamente desde un Pin. Bueno, eso ha sido anunciado ayer y, será liberado próximamente. Pinners en los EE.UU. podrán comprar sus artículos favoritos encontrados desde la aplicación. Para esto la empresa ha firmado acuerdos con cadenas minoristas como Macy, Neiman Marcus y Nordstrom. Así como con la plataforma de comercio en línea Shopify. Algunos datos interesantes sobre esta red social: El 59% de los usuarios de Pinterest ha adquirido un producto que previamente vió en esa plataforma El promedio de compra de un usuario proveniente de Pinterest oscila entre l

Comprar en UN CLICK es sencillo hasta para un bebe

Esto fue lo que ocurrió en Portland, Oregon, una  beba de 14 meses accidentalmente compró un Austin Healey Sprite 1962 en eBay después de que su padre la dejó jugar con su teléfono inteligente. Sorella Stoute, de 14 meses de edad se ha comprado un auto (por accidente), mientras jugaba con el móvil de su padre. La niña accedió a la aplicación de eBay para móviles y compró un Austin Healey Sprite de 225 dólares. Obviamente todo un clásico, el cual tuvieron que quedárselo. EL padre de la niña declaro " Estoy agradecido porque no compró el Porsche de 38.000 dólares ". Esta historia puede tener varias lecturas, pero lo que queda claro es lo sencillo que resulta comprar en Internet algo hasta para una precoz compradora de 14 meses de edad . Mira el video de CBS News

E-Commerce - Pinterest Tableros Secretos

Pinterest, una de las redes sociales de más rápido crecimiento , ha lanzado tableros secretos u ocultos. Estos son una nueva opción para los marketineros, para aquellos que gustan del social commerce o comercio electrónico a través de redes sociales. Permite crear tableros con acceso limitado, por el momento la red social ha dado a conocer que solo permite tres tableros secretos, en modalidad de prueba, a cada usuario. Según describieron desde Pinterest, los tableros secretos son una opción para que los usuarios preparen cosas que "no están todavía listos para compartir, como una fiesta sorpresa, los preparativos para un nuevo bebé, etc.". En un tablero secreto, solamente su creador y aquellos que este designe tendrán permiso para visualizar los pines, un tablero podrá pasar de privado a público solo una vez, luego de esto el cambio será permanente. El cambio no funciona en el otro sentido, los tableros públicos no pueden pasar a secretos. Para activar la nueva funcio

Linkedin y sus páginas para Empresas

Hace aproximadamente un año atrás la red social Linkedin habilitaba la posibilidad a las empresas a publicar actualizaciones dentro de su página de forma de mejorar el compromiso (engagement) o construirlo, con actuales y futuros clientes así como con actuales y futuros empleados. Estas actualizaciones también pueden ser compartidas, comentadas, valoradas, etc. entre los usuarios de la red. Ahora Linkedin ha anunciado mejoras en lo que refiere a las páginas de empresas que hacen más fácil para los responsables de la marca el mostrarse y comprometerse con su público objetivo. Entre las mejoras identifican la posibilidad de utilizar una imagen de marca de gran tamaño, mejoras en el diseño, mayor protagonismo de las actualizaciones de estado y puestos destacados dentro de cada página. Adicionalmente se amplía la plataforma y las páginas de las compañías aparecerán en las aplicaciones para móviles y iPad de forma de poder llegar al público estén donde estén. Hace un tiempo me pr

Pagar con un Tweet

Encontré este servicio que me pareció interesante " Vende tus productos por el precio de un tweet" http://www.paywithatweet.com/ En el mundo de hoy, el valor de las personas que hablan acerca de su producto es a veces mayor que el dinero que se obtendría por ello. "Pagar con un Tweet" es el primer sistema de pago social, donde la gente paga con el valor de su red social. Es muy sencillo, cada vez que alguien paga con un tweet, él o ella le dice a todos sus amigos sobre el producto. Boom. Luego de leer y hablar muchas veces sobre la "Economía de la Atención" y sobre todo del "Marketing de Atracción" así como el valor agregado de las redes sociales; este tipo de servicios se convierte en una opción muy buena para comercializar, promover y estimular productos, servicios, empresas y hasta personas. Los usuarios pueden optar por utilizar pagar con un tweet en Twitter o con un mensaje en tu muro de Facebook. Pero ¿Quién debe usar 'Pag

Pagos móviles

Hace un tiempo leía un artículo en TMForum - Pagos Móviles ¿La oportunidad del billón de dólares? Dentro del artículo se habla de M-Commerce y el futuro más inmediato o su utilización más pronta los pagos a través de móvil. "Los pagos móviles parecen ser la luz al final del túnel, aunque no hay acuerdo entre los analistas sobre las predicciones de crecimiento, en parte debido a las diferentes definiciones de los pagos móviles, comenzando con el método por el que se realizan. Esto puede o no puede incluir: el uso del mecanismo de un pago realizado mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito a través del móvil, SMS o MMS (por ejemplo, para la comprobación de validación), o la no estructurada Servicio suplementario de datos de protocolo (USSD), Near Field Communications (generalmente conocida como NFC), a través de los sistemas de facturación de comunicación los proveedores de servicios, o bien a través de una aplicación. Estos y otros usos que involucran al móvil podr