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Costos de una Comunidad Online

Los costos ocultos de construir una comunidad online

Partamos de la base que entendemos por un sitio social como un sitio Web donde se maneja o incluye contenido generado por el usuario (UGC).
Muchas empresas piensan que el contenido generado por el usuario es contenido gratuito y que viene con un bono extra de lealtad de la persona con la empresa.
Pero esto no es correcto, debemos analizar los costos involucrados en un proyecto de este tipo para tratar de controlarlos y minimizarlos.

Uno de los primeros puntos que son necesario cuantificar es el gasto en software adicional como por ejemplo: Spam blocks, Profanity filter o en su defecto contratar a un proveedor de estos servicios.

Un punto neurálgico y que insume una erogación importante es la moderación de estos contenidos. Mantener los comentarios en los tópicos y que sean relevantes para la comunidad en si requiere de un grupo de moderadores dedicados a esta tarea.
Es necesario contra con un servicio de Moderadores para los conteni…